FIRST AID KIT

TYYPILLISET ONGELMATILANTEET JA RATKAISUT

Olemme koonneet alle yleisimmät ongelmatilanteet ja tyypillisimmät ratkaisut jotka auttavat. Tarkistathan aina ensimmäiseksi, että verkkoyhteytesi on vakaa ja vahva, ja että olet hyväksynyt sijaintitietojen jakamisen Level Adventures sivustolle. Tämän jälkeen voit tutustua seuraaviin ohjeisiin tarkemmin:

leveladventures@gmail.com

mikäli et löydä vastausta kysymykseesi.

REKISTERÖITYMINEN

OLEN TÄYTTÄNYT TIEDOT, MUTTA MITÄÄN EI TAPAHDU
  1. Tarkista, että verkkoyhteytesi on vahva ja vakaa.
  2. Tarkista, että salasanasi täsmää ja niissä on vähintään 8 merkkiä.
  3. Olethan yli 18-vuotias, tai saanut huoltajaltasi suostumuksen? Jos kyllä, ruksi kyseinen laatikko rekisteröitymislomakkeella.
EN SAANUT VAHVISTUSKOODIA SÄHKÖPOSTIINI
  1. Odota hetki.
  2. Tarkista ensimmäiseksi roskapostikansiosi.
  3. Rekisteröidy uudelleen ja tupla tarkista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein.
  4. Rekisteröidy toisella sähköpostiosoitteella.
EN MUISTA SALASANAA
  1. Valitse kirjautumissivulta ”salasana unohtunut”.
  2. Kirjoita sähköpostiosoite jolle olet aikaisemmin luonut käyttäjän Level Adventuresiin.
  3. Vahvista salasanan vaihto sähköpostiin kilahtaneen viestin kautta. Muistathan tarkistaa roskapostikansion!


PELIN OSTO

PELI-LISTAUS EI NÄY
  1. Tarkista, että olet hyväksynyt sijaintitiedot.
  2. Kirjaudu sivuilta ulos, sulje välilehti, avaa app.leveladventures.com uudelleen ja kirjaudu sisään.
  3. Käytä tarvittaessa incognito tai secret tilaa selaimessasi.


MAKSU EI MENE LÄPI
  1. Tarkista, että olet kirjoittanut kortin tiedot oikein.
  2. Tarkista verkkopankistasi, että olet hyväksynyt kortillasi verkkomaksut.
  3. Käytä toista pankkikorttia.
  4. Ota yhteyttä info@leveladventures.com ja maksa maksulinkin kautta.
EN SAANUT PELIKOODIA MAKSUN JÄLKEEN
  1. Tarkista onko maksu mennyt tililtäsi.
  2. Tarkista sähköpostisi roskapostikansio.
  3. Ota yhteyttä Level Adventuresin tiimiin puhelimitse: (+358) 50 535 1567

AULAN LUONTI

PELIKOODI ON VIRHEELLINEN
  1. Tarkista, että olet kirjoittanut pelikoodin täsmälleen oikein.
  2. Tarkista, että verkkoyhteytesi on vakaa.
  3. Kirjaudu sivuilta ulos, sulje välilehti, avaa app.leveladventures.com uudelleen ja kirjaudu sisään.
  4. Käytä tarvittaessa incognito tai secret tilaa selaimessasi.


YSTÄVÄNI EIVÄT PÄÄSE LIITTYMÄÄN AULAAN
  1. Tarkista, että pelikoodi on kirjoitettu täsmälleen oikein.
  2. Varmista, ettet ole aloittanut peliä ennen kuin jokainen joukkuelainen on liittynyt mukaan. Jos olet jo vahingoissa aloittanut pelin, ette valitettavasti voi lisätä muita mukaan vaan teidän tulee pelata yhden puhelimen ääressä. Mikäli haluatte uuden pelikoodin, ottakaa yhteyttä Level Adventuresin tiimiin.
PELI EI KÄYNNISTY
  1. Tarkista, että verkkoyhteytesi on vakaa.
  2. Tarkista, että olet hyväksynyt sijaintitiedot.
  3. Tarkista, että olette kirjoittaneet tiiminimen. Jos tekstikenttä ei näy, skrollaa alaspäin kartan sivulta.
  4. Kirjaudu sivuilta ulos, sulje välilehti, avaa app.leveladventures.com uudelleen ja kirjaudu sisään. Liity peli aulaan samalla pelikoodilla.
  5. Käytä tarvittaessa incognito tai secret tilaa selaimessasi.


PELAAMINEN

TEHTÄVÄ EI AVAUDU VAIKKA OLET TEHTÄVÄPISTEENKOHDALLA
  1. Tarkista, että olet hyväksynyt sijaintitiedot.
  2. Tarkista, että verkkoyhteytesi on vakaa.
  3. Valitse oikean yläkulman valikosta ”avaa tehtävä” toiminto, niin silmä-kuvake muuttuu aktiiviseksi.
VASTAUSVUOROSSA OLEVAN PELAAJAN PUHELIN ON SAMMUNUT
  1. Valitse oikean yläkulman valikosta ”siirrä vuoro” toiminto, niin saat vastausvuoron itsellesi.
PELI JÄÄ JUMIIN TAI NÄYTTÖ MENEE HARMAAKSI
  1. Tarkista, että olet hyväksynyt sijaintitiedot.
  2. Poistu pelistä. Kirjaudu sivuilta ulos, sulje välilehti, avaa app.leveladventures.com uudelleen ja kirjaudu sisään. Liity peli aulaan samalla pelikoodilla.
  3. Käytä tarvittaessa incognito tai  secret tilaa selaimessasi.